Proses Pengambilan Keputusan

   Definisi proses pengambilan keputusan

Proses pengambilan keputusan merupakan tahap-tahap yang harus dilalui atau digunakan untuk mengambil keputusan, tahap-tahap ini merupakan keragka dasar sehingga setiap tahap dapat dikembangkan lagi menjadi beberapa sub tahap disebut langkah yang lebih khusus atau spesifik dan lebih operasional.

Secara umum proses pengambilan keputusan terdiri atas 3 tahap, antara lain sebagai berikut :

Proses pengambilan keputusan terdiri dari 3 tahap yaitu penemuan masalah, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.

a.    Penemuan masalah

Tahap ini merupakan tahap untuk mendefinisikan masalah dengan jelas, sehingga perbedaan antara masalah dan bukan bukan masalah ( misalnya isu) menjadi jelas. Sehingga masalah yang dihadapi dapat di cari model dan jalan keluar yang sesuai.

b.    Pemecahan Masalah

Tahap ini merupakan tahap penyelesaian terhadap masalah yang sudah ada atau sudah jelas. Langkah-langkah yang diambil adalah sebagai berikut :

1)   Identifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan masalah

2)   Perhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya atau di luar jangkauan manusia, identifikasi peristiwa-peristiwa di masa datang (state of nature)

3)   Pembuatan alat (sarana) untuk mengevaluasi atau mengukur hasil, biasanya berbentuk tabel hasil (pay off table)

4)   Pemilihan dan penggunaan model pengambilan keputusan.

c.    Pengambilan keputusan

Keputusan yang diambil adalah berdasarkan pada keadaan lingkungan atau kondisi yang ada, seperti kondisi pasti, kondisi beresiko, kondisi tidak pasti, dan kondisi konflik.

Beberapa pendapat mengenai proses pengambilan keputusan yang dikemukakan oleh :

a.      Herbert A simon

b.      Richard I. Levin

c.       Sir Francis Bacon

d.      Prof. Dr. Mr. S Prajudi Atmosudirjo

a.    Herbert A. Simon

Menurut Herbert A. Simon proses pengamblan keputusan dibagi menjadi 3 fase yaitu

1)   Fase Intelijensia

Fase ini merupakan informasi untuk keadaan yang memungkinkan dalam rangka pengambilan keputusan

2)   Fase Disain

Fase ini merupakan kegiatan perencanaan dalam pengambilan dari keputusan terdiri dari :

a)         Identifikasi masalah

b)         Formulasi masalah

3)   Fase Pemilihan

Fase ini merupakan fase seleksi alternatif atau tindakan.

b.    Menurut Richard I. Levin

Menurut Richard I. Levin proses pengambilan keputusan terdiri dari 6 tahap yaitu :

1)   Observasi

Tahap ini berupa (aktifitas proses) kunjungan lapangan, konprensi, observasi, dan riset yang dapat menjadi informasi dan data penunjang

2)   Analisis dan pengenalan masalah

Tahap ini dapat berupa (aktivitas proses) penentuan penggunaan, penentuan tujuan, dan penentuan batasan-batasan yang dapat menjadi pedoman atau petunjuki yang jelas untuk mencari pemecahan yang dibutuhkan.

3)   Pengembangan Model

Tahap ini dapat berupa (aktivitas proses) peralatan pengambilan keputusan antar hubungan model matematik, riset yang dapat menjadi (output proses) model yang berfungsi di bawah batasan lingkungan yang telah ditetapkan.

4)   Memilih data masukan yang sesuai

Tahap ini dapat berupa data internal dan ekternal, kenyataan, pendapat, serta data bank computer yang dapat menjadi (output process) input yang memadai untuk mengerjakan dan menguji model yang digunakan.

5)   Perumusan dan pengetesan yang dapat dipertanggungjawabkan

Tahap ini berupa pengujian, batasan, dan pembuktian yang dapat menjadi pemecahan yang membantu pencapaian tujuan.

6)   Penerapan Pemecahan

Tahap ini berupa pembahasan perilaku, pelontaran ide, pelibatan manajemen, serta penjelasan yang menjadi pemahaman manajemen untuk menunjang model operasi dalam jangka yang lebih panjang.

c.    Menurut Sir Francis Bacon

Menurut Sir Francis Bacon proses pengambilan keputusan terdiri dari 6 tahap yaitu :

1)   Merumuskan/mendefinisikan masalah

Tahap ini merupakan usaha untuk mencari permasalahan yang sebenarnya

2)   Pengumpulan informasi yang relevan

Tahap ini merupakan pencarian faktor-faktor yang mungkin terjadi sehingga dapat diketahui penyebab timbulnya masalah.

3)   Mencari alternatif tindakan

Tahap ini merupakan pencarian kemungkinan yang dapat ditempuh berdasarkan data dan permasalahan yang ada.

4)   Analisis Alternatif

Tahap ini merupakan analisis terhadap setiap alternative menurut krietria tertentu yang sifatnya kualitatif dan kuantitatif

5)   Memilih alternatif terbaik

Tahap ini merupakan pemilihan alternative terbaik yang dilakukan atas kriteria dan skala prioritas tertentu

6)   Melaksanakan keputusan dan evaluasi hasi;

Tahap ini merupakan tahap pelaksanaan dan pengambilan tindakan. Umumnya tindakan ini dituangkan ke dalam rencana tindakan. Evaluasi hasil memberikan masukan/umpan balik yang berguna untuk memperbaiki suatu keptusan atau mangubah tujuan semula karena telah terjadi perubahan-perubahan.

d.    Prof. Dr. Mr. S. Prajudi Atmosudirjo

Menurut Prof. Dr. Mr. S Prajudi Atmosudirjo proses pengambilan keputusan terdiri dari 5 tahap yaitu :

1)   Seseorang mula-mula harus menyadari dan menempatkan diri sebagai pimpinan dalam organisasi dan bertanggung jawab sebagai pimpinan organisasi serta harus memutuskan sesuatu jika dalam organisasi tersebut muncul masalah

2)   Masalah yang dihadapi, terlebih dahulu harus ditelaah, mengingat masalah tersebut memiliki macam-macam sifat, bentuk dan kompleksitasnya.

3)   Setelah ditelaah, kemudian harus dianalisis situasi yang mempengaruhi organisasi dan masalahnya

4)   Menelaah keputusan yang dibuatnya, terutama yang ditelaah adalah alternatif-alternatif yang dikemukakan dengan konsekuensi masing-masing untuk kemudian dipilih satu di antara alternative-alternatif tersebut yang dianggap paling tepat.

5)   Setelah keputusan diambil, kemudian keputusan itu dilaksanakan. Keberhasilannya tergantung pada jiwa dan manajemen dari kepemimpinan.

Model Pengambilan Keputusan

Definisi Model Teori Pengambilan Keputusan

Model adalah percontohan yang mengandung unsur bersifat penyederhanaan untuk dapat ditiru ( jika perlu ). Model adalah abstraksi atau penyederhanaan realitas sistem yang kompleks di mana hanya komponen-komponen yang relevan atau faktor-faktor yang dominan dari masalah yang dianalisis diikutsertakan.

Apa pentingnya model terhadap pengambilan keputusan?

Model sangat penting dalam pengambilan keputusan karena :

1)   untuk mengetahui apakah hubungan yang bersifat tunggal dari unsur-unsur itu ada relevansinya terhadap masalah yang akan dipecahkan/diselesaikan itu.

2) Untuk memperjelas (secara eksplisit) mengenai hubungan signifikasn diantara unsur-unsur itu.

3) Untuk merumuskan hipotesis mengenai hakikat hubungan-hubungan natar variabel. Hubungan ini biasanya dinyatakan dalam bentuk matematika.

4) Untuk memberikan pengelolaan terhadap pengambilan keputusan.

Beberapa model pengambilan keputusan yang dikemukakan oleh beberapa ahli, antara lain :

a.  Quade

b.  Robert D. Speech

c.   Gullet and Hicks

a.   Menurut Quade model kedalam dua tipe yaitu model kuantitatif dan model kualitatif.

1)  Model Kuantitatif (dalam hal ini adalah model matematika) adalah serangkaian asumsi yang tepat yang dinyatakan dalam serangkaian hubungan matematis yang pasti. Ini dapat berupa persamaan, atau analisis lainnya, atau merupakan intruksi bagi computer yang berupa program-program untuk computer. Adapun ciri-ciri pokok model ini ditetapkan secara lengkap melalui asumsi-asumsi dan kesimpulan berupa konsekuensi logis dari asumsi-asumsi tanpa menggunakan pertimbangan atau instuis mengenai proses dunia nyata (praktik) atau permasalahan yang dibuat model untuk pemecahannya.

2) Model kualitatif berdasarkan atas asumsi-asumsi yang ketepatannya agak kurang jika dibandingkan dengan model kuantitatif dan ciri-cirinya digambarkan melalui kombinasi dari deduksi-deduksi asumsi-asumsi tersebut dengan pertimbangan yang lebih bersifat subjektif mengenai proses atau masalah yang pemecahannya dibuatkan model

b.  Robert D. Spech mengelompokkan model dalam rangka analisis kebijakan pengambilan keputusan kedalam 5 kategori yakni sebagai berikut :

1)  Model Matematika

Model matematika ini menggunakan teknik seperti misalnya, linear programming ( linear and dynamic programming ), teori jaringan kerja ( netmork theory ) dan sebagainya. Computer dapat digunakan, begitu pula halnya dengan kalkulator dapat juga digunakan tetapi hanya sebagai alat Bantu perhitungan saja, bukan sebagai simulator ( tiruan yang memegang peranan penting ). Dengan demikian, factor matematika tetap merupakan factor penentu, yang memegang peranan utama dalam penyelesaian dalam menetapkan kebijakan dan pengambilan keputusan.

2)  Model Simulasi Komputer

Model ini merupakan tiruan dari kasus yang sesungguhnya. Ada yang dibuat dengan peralatan dan ukuran sama persis dengan yang sesungguhnya, misalnya simulasi cockpit pesawat terbang boeing 747, dimana calon pilot melatih diri melalui cockpit tiruan tersebut.

3) Model Permainan Operasional

Manusia dapat beperan apa saja dalam suatu model, misalnya dapat berperan sebagai perancang 9 designer ) dapat juga berperan sebagai pemakai, pemberi data. Tetapi dalam model permainan operasional ini, manusia berperan sebagai elemen atau unsure. Disini manusia digunakan atau dijadikan objek yang harus mengambil keputusan. Informasi diperoleh dari computer atau video games. Jadi computer atau video games menyajikan masalah, kemudian manusia itu yang harus mampu menyelesaikan masalahnya.

4) Model Verbal

Model verbal adalah model pengambilan keputusan berdasarkan analogi, yang lebih bersifat bukan kuantiatatif.

5)  Model Fisik

Model ini merupakan serangkaian keputusan dalam program pembangunan dan pengembangan yang cukup kompleks. Bagian-bagian mana yang dapat dilakukan secara serentak, dalam arti tidak uash beruntun, dan bagian-bagian mana yang harus beruntun menunggu bagian tertentu harus selesai lebih dulu baru dapat mengerjakan bagian berikutnya,

c.   Gullet dan Hicks memberikan beberapa klasifikasi model pengambilan keputusan antara lain, sebagai berikut :

1)  Model Probabilitas

probabillitas adalah kemungkinan yang busa terjadi dalam suatu peristiwa tertentu contohnya pada dadu, bahwa setiap mata dadu meiliki probabilitas untuk muncul sebanyak 1/6.

2) Konsep tentang Nilai-nilai Harapan

Konsep tentang nilai harapan ini khususnya dapat digunakan dalam pengambilan keputusan yang akan diambilnya nanti menyangkut kemungkinan-kemungkinan yang telah diperhitungakan bagi situasi dan kondisi yang akan datang.

3) Model matrik

Model matrik merupakan model khusus yang menyajikan kombinasi antara strategi yang digunakan dan hasil yang diharapkan.

4) Model Pohon Keputusan

Pohon keputusan ini biasanya dipergunakan untuk memecahkan masalah-masalah yang timbul dalam proyek yang sedang ditangani.

5)  Model Kurva Indiferen

Kurva indiferen ( indifference curve ) merupakan kurva ( berbentuk garis ) dimana setiap titik yang berada pada garis kurva tersebut mempunyai tingkat kepuasan atau kemanfaatan yang sama. Misalnya, penggunaan barang X dan Y meskipun kombinasi jumlah masing-masing berbeda, namun apabila semuanya itu berada pada titik kurva indiferen, kepuasannya sama.

6) Model Simulasi Komputer

 Menurut model ini, pengambilan keputusan diperlukan rancang bangun ( design ) yang biasanya menggunakan computer, yang mampu menirukan apa-apa yang dilakukan oleh organisasi.

How to write an order letter?

ORDER LETTER

Order letter/Placing order is a document or letter that confirms the details of a purchase of goods or services from one party to another. Example when we will buy some product in a company, we must send order letter for request that product and when the recipient in that company receives this letter, they will process the order and send the product.

         An Order Letter is the one that is written by the person/company placing the request of purchase from another company. This letter comes into action only when a detailed study of the desired product has been done in the market and based on promised service, quality and price of the product, a decision for a purchase has been made.

 An Order Letter should be drafted very carefully as it needs to pen down all the terms and conditions of the purchase for the benefit of both involved parties.

Things to be aware when writing a order letter :

·         An Order Lettner should be addressed to the person responsible for executing the order

·         include all the terms and conditions agreed upon by both involved parties

·         Since it is purely an official letter it should be typed out

·         There is no need to use too many adjectives in the letter since it is purely for an order being placed

·         The letter should have all rtelevant details related to the order, for example, quantity, price and other terms and conditions

A. Opening Paragraph

• We have received your letter of ….(date) and should  be glad if you would accept our order for the following goods.
•  We are obliged to your quotation/letter of …(date) and should be glad if you would accept our order for the following goods.
• We thank you for your letter of … (date) and enclose  our official order for the following goods.
• We have received your quotation of … (date) and please send me the following goods as soon as possible.
• We have received your letter are satisfactory, please arrange to deliver the following goods as quickly as possible.

B. Describing Method of Payment

·         We shall pay for the goods by bankers transfer on receipt of your pro-forma invoice.

Pro-forma invoice is invoice that give detail of  goods being tend and it sent to the customer in advance of the goods themselves.

·         We shall open a letter of credit as soon as we receive your pro-forma invoice

·         We shall pay for the goods by banker’s transfer within 20 days from the date of delivery.

C. Closing Paragraph

·         We would be grateful for your prompt delivery as the goods are urgently needed.

·         We look forward to receiving your advice of delivery by return

·         Please kindly acknowledge this order and confirm that you will be able to deliver the goods by the end of this year

• We would like to …..
• We enclose ….
• We shall pay for the goods …. (for cheque)

2 ways to make order letter :

1.      Order Letter with Official order form.

 to make us able to contact the company because the official form is already in there and we just to stayed fill it.

2.      Order Letter without official order form.

 Sometimes the company doesn’t have any official form. So we can make order letter to make request.  but t make it we must follow the rules and according.

Part of that must be exist in the letter :

1.)  Number

2.) Decription

3.) Quantity

4.) Type of product

5.) Price list

6.) Count of product

7.) Date of shipment

8.) Terms of payment

SINOPSIS MOCKINGJAY

Mockingjay adalah sebuah novel fiksi ilmiah tahun 2010 yang dikarang oleh penulis asal Amerika Serikat, Suzanne Collins. Novel ini adalah seri ketiga dan terakhir dari trilogi The Hunger Games, setelah The Hunger Games (2008) dan Catching Fire (2009).

Novel ini dirilis pada tanggal 24 Agustus 2010 di Amerika Serikat oleh penerbitScholastic. Sedangkan di Indonesia, novel ini diterbitkan oleh Gramedia Pustaka Utama pada bulan Januari 2012. Mockingjay terjual 450.000 kopi di minggu pertama rilis dan menerima banyak reaksi positif dari para kritikus.

Synopsis :

Katniss Everdeen selamat dari Hunger Games, dua kali. Setelah diloloskan dari Quarter Quell oleh kelompok pemberontak dari Distrik 13 yang sebelum ini diyakininya sudah musnah, Katniss menjalani sesi-sesi latihan dalam kota bawah tanah di Distrik 13 untuk menjadikannya seorang pejuang, pemberontak. Seorang Mockingjay.

Katniss gegar otak, dan dirawat di distrik 13. Selama masa pemulihan, sebuah tim telah terbentuk. Tujuan utamanya adalah menjalankan pemberontakan, dengan menginformasikan kepada distrik lain bahwa Katniss masih hidup. Katniss yang awalnya ragu untuk menjadi Mockingjay, akhirnya berubah pikiran. Akan tetapi dia mengajukan syarat, seperti dia dan Gale diizinkan untuk berburu, dibebaskannya Peeta, Johanna, dan Ennobaria dari tuntutan hukum jika kelak mereka selamat, dan satu yang mengejutkan, Presiden Snow harus mati ditangannya. Coin, presiden distrik 13 setuju pada syarat yang diajukan Katniss. 

Cara pertama yang mereka tempuh adalah dengan membuat Propo, semacam broadcast dalam bentuk video, untuk mengajak setiap distrik bersatu melawan Capitol. Propo disebarkan ke tiap distrik melalui sistem penyiaran yang telah mereka ciptakan. Untuk mendapatkan feel yang nyata, maka diputuskan untuk melempar Katniss ke medan perang yang sebenarnya.

Katniss, Gale, dan 4 anggota tim (dua kameramen) diterjunkan ke distrik delapan. Mereka datang di waktu yang tepat, karena setelah menjenguk korban di rumah sakit darurat, pesawat penjaga perdamaian datang untuk menjatuhkan bom. Momen ini tidak disia-siakan oleh tim. Mereka berhasil mengabadikan momen-momen perlawanan Katniss, ditutup dengan kalimat, "Jika kami terbakar, kau terbakar bersama kami". Yap, kalimat itu untuk presiden Snow. Meskipun pada kenyataannya Propo tidak sampai ke Capitol, tapi setidaknya Propo sampai ke distrik 2, distrik yang memilih bersekutu dengan Capitol. 

Keberhasilan ini membuat tim memutuskan untuk membuat semacam series yang berisi para korban dari Hunger Games, dengan tujuan mengajak tiap distrik untuk mengingat betapa kejamnya Capitol. Suatu ketika propo terbaru tayang, dan Katniss kebetulan sedang berada di rumah sakit bersama Finnick. Ya, Finnick, lelaki yang menjadi sekutu di Quarter Quell, yang sedang mengalami perawatan karena gegar otak. Setelah propo selesai, tiba-tiba muncul propo dari Capitol, yang berisi wawancara dgn peeta. Satu kalimat yang sukses membuat Katniss goyah adalah: "apakah kau benar-benar percaya pada orang yang bekerja bersamamu?". Peeta (terpaksa) menjadi senjata bagi Capitol.

Finnick & Katniss sepakat untuk merahasiakan kepada orang lain bahwa mereka melihat Propo tersebut. Dan anehnya, tidak ada satupun yang menyinggung masalah propo Peeta, sehingga membuat Katniss kecewa kepada Gale, orang yang selama ini selalu ia percaya. Keesokkan harinya, propo Peeta kembali muncul, dengan isi kontroversial, "Dan kau... Di Tiga Belas, tewas besok pagi." 

Peeta, orang yang telah dicap pemberontak oleh distrik 13, justru memberikan kode akan terjadi penyerangan. Evakuasi segera dilakukan, dan tidak lama kemudian serangan pertama datang. Tapi, posisi distrik 13 yang berada dibawah tanah, dengan elevasi tertinggi sejajar dengan permukaan tanah, menyebabkan serangan tersebut hanya menyebabkan sedikit goncangan. Misi penyelamatan dimulai, Peeta berhasil direbut kembali, termasuk Annie, kekasih Finnick. Tapi celakanya, otak Peeta telah dibajak oleh Capitol. Ini membuat Peeta sangat membenci Katniss, sehingga berupaya membunuh Katniss. 

Perlawanan hampir berakhir disemua distrik, kecuali distrik 2. Katniss pun meminta agar ia dikirim ke distrik 2. Disana, didekat gunung Nut, gunung yang telah diubah capitol menjadi markas militer, tim distrik 13 mendirikan camp. Mereka memutuskan untuk menjatuhkan bom diatas permukaan Nut, menyebabkan terjadi longsor sehingga para pekerja akan terjebak didalam. Tapi terowongan tidak mereka tutup, sehingga jalur kereta bisa digunakan untuk evakuasi. Ya, inilah yang sempat menjadi dilema tim distrik 13. Ada yang tidak terima jika semua harus tewas, karena belum tentu semua yang ada didalam Nut berada dipihak Capitol. Akibat bom tadi, tentara Capitol terpaksa mundur beberapa blok. Kabar baik datang. Setelah banyak cara tidak berhasil, akhirnya distrik 13 menunjukkan video Katniss yang sedang menyanyikan lagu Pohon Gantung kepada Peeta. Ia mengenali lagu itu, bukan karena Katniss, tetapi karena ayah Katniss. 

Kembali ke distrik 2. Haymitch meminta Katniss untuk memberikan pidato, memanfaatkan momentum yang ada. Katniss mencoba menghampiri seorang penambang yang kemudian menodongkan pistol kearahnya. Ia terjatuh, dan mengaku bukan budak Capitol. Ia meminta Katniss memberi alasan agar ia tidak menembak Katniss. Katniss mencoba mengingatkan, bahwa semua memiliki satu musuh, yaitu Capitol. "Mari! Bergabunglah bersama kami!" Ya, pidato ini disiarkan keseluruh Panem. Namun, Katniss tetap tertembak. 

Katniss dibawa kembali ke distrik 13. Distrik 2 berhasil direbut. Para pemberontak mengambil jeda untuk menyatukan diri. Kini Capitol sendirian. Distrik 13 memutuskan untuk membuat propo pernikahan Finnick dan Annie, sebagai hiburan. Pesta pun digelar. Mockingjay menari bahagia diiringi musik bersama adik tercintanya. Yak, itu semua untuk Snow. Berita baiknya, Peeta perlahan sembuh. Dalam kondisi yang kadang-kadang kumat, ia meminta untuk bertemu dengan Katniss, yang dipenuhi oleh distrik 13. Tapi, hasilnya berbeda. Setelah pertemuan Katniss berubah membenci Peeta. 

Anehnya, Katniss tidak diikutsertakan untuk peperangan ke Capitol. Tapi atas desakan Katniss, Coin memberikan waktu 3 minggu latihan kepada Katniss. Dan benar, fisik Katniss belum siap. Dia pun meminta proses percepatan penyembuhan ke rumah sakit. Setelah beberapa hari, Katniss dan Johanna, yang ikut latihan karena ingin turut serta dalam penyerangan, telah kembali ke kondisi normal mereka. Selama latihan, Cressida dan kru merekam kegiatan latihan Katniss dan Johanna. Begitu pula Gale dan Finnick yang berada di kelas yang berbeda. Propo tetap berjalan. Ini menyebabkan Peeta harus ikut ambil bagian, untuk meyakinkan semua distrik bahwa dia berada dipihak pemberontak. Setelah menjalani tes akhir, Katniss berhasil bergabung dengan pasukan pemberontak. Ia berada di unit penembak jitu, tim 451, bersama Gale, Finnick, dan 5 orang lainnya. Tapi delapan dari mereka akan disatukan menjadi "pasukan bintang", boneka Plutarch untuk tayangan televisi, tidak berada digaris depan, dan sebisa mungkin tidak menjadi sasaran. 

Seluruh tim berangkat menuju satu daerah dekat Capitol,  yang dipisahkan jalanan kosong penuh jebakan. Tiap harinya pasukan bintang bertugas melakukan akting menyerang gedung, untuk kepentingan propo. Ini membuat Katniss berencana kabur dari tim, karena kurangnya peran nyata yang dia dapat. Suatu hari, salah satu pasukan tewas. Plutarch memutuskan untuk mengirim penggantinya, Peeta. Itu adalah keputusan presiden Coin, yang sejak awal tidak suka kepada Katniss, tetapi Peeta. Pemimpin baru akan dipilih dimasa depan, dan Coin yakin pengaruh Katniss sangat besar. Yang diinginkannya hanya satu, Katniss mati. Peeta terus berada dalam pengawasan tim 451. Padahal Peeta sendiri tidak tahu bahwa dia menjadi pion Coin untuk membunuh Katniss. Tim membantu Peeta untuk mengingat memori lama dalam kehidupannya, dengan permainan nyata dan tidak nyata. 

Propo yang dihasilkan tim 451 tidak memuaskan Plutarch dan Coin. Mereka menyusun rencana baru agar propo terlihat lebih nyata, masuk ke satu blok kosong. Sialnya, Boggs menginjak jebakan ranjau, menyebabkan ledakan bom yang melukai kakinya. Anehnya Peeta menyerang Katniss, namun berhasil diredam anggota tim. Boggs memutuskan untuk mengalihkan izin akses Holo-nya, semacam GPS untuk pemimpin tim, kepada Katniss. Capitol sadar, dan mengirimkan gelombang minyak. Mereka masuk kedalam satu gedung, dan memasukkan Peeta yang telah terborgol kedalam lemari, hingga pingsan. Perdebatan terjadi mengenai hak milik Holo. Jackson, orang nomor dua di tim, merasa dialah yang berhak mengendalikan holo. Namun Katniss ingat ucapan Boggs sesaat sebelum tewas: "Jangan percaya mereka. Jangan kembali. Bunuh Peeta. Lakukan yang menjadi alasanmu kemari." Pemimpin tim tetap Katniss, yang memutuskan menetap disalah satu apartemen kosong, beristirahat dan menyusun rencana masuk ke Capitol. 

Capitol bergerak cepat, menyiarkan propo yang berisi kematian tim 451. Tapi itu menjadi boomerang untuk mereka. Katniss dan 9 rekannya memutuskan bergerak malam itu juga, melalui terowongan bawah tanah. Mereka memanfaatkan jeda malam hari sebelum Capitol datang untuk mengambil jasad mereka. Singkat cerita, keesokkan paginya Capitol sadar mereka tertipu, dan segera memanfaatkan senjata terselubung mereka, Peeta. Yap, Peeta masih memiliki sedikit program yang ditanam Capitol. Dia menjawab panggilan dari tim pencari Capitol, para Mutt. Satu per satu anggota tim mati. Messalla, Jackson, Leeg satu, Homes, dan Finnick. Tersisa Pollux, Gale, Peeta, Cressida, dan Katniss. Mereka memutuskan naik ke permukaan, dan bersembunyi sementara disalah satu apartemen di Capitol. Voila, mereka telah berada di pusat Capitol. Rencana berikutnya adalah menyamar. Dengan pakaian dari pemilik apartemen yang tewas, penampilan mereka berubah dengan tampilan musim dingin. Setelah tadi Pollux menuntun di bawah tanah, kali ini Cressida yang bertugas menjadi penunjuk arah. 

Mereka menuju toko pakaian dan menemui Tigris, salah satu mantan pemenang hunger Games, berwajah aneh akibat operasi, yang menurut Plutarch dapat mereka percaya. Dia menyediakan sebuah ruangan rahasia. Disana seluruh tim beristirahat. Katniss mulai menyusun rencana baru, membawa Presiden Snow ke ruang publik. Memang, sejak pemberontakan Presiden Snow lebih sering berada di mansion. Ditambah dengan cerita Finnick disalah satu propo, sehingga masyarakat Capitol pun sudah tahu tentang kejahatannya. Ketika malam tiba, ketika semua tertidur, Gale dan Peeta berbincang kecil, yang ternyata didengar Katniss. Gale dan Peeta, dua pria yang mencintai Katniss, siap menerima siapapun yang akan dipilih Katniss kelak, jika mereka bertiga masih hidup. 

Pemberontak menyerang Capitol melalui 3 jalur. Setiap hari satu blok berhasil mereka kuasai. Ini menyebabkan banyak pengungsi memenuhi Capitol. Snow memerintahkan agar penduduk mau menerima pengungsi, bahkan ia bersedia menggunakan area mansionnya menjadi camp pengungsi. Rencana baru didapat, menyusup ke mansion Snow. Tim dipecah tiga, Pollux - Cressida penunjuk jalan, Gale - Katniss menjadi penyusup, dan Peeta yang bertugas membuat kekacauan sebagai pengalih perhatian. 

Ternyata pemberontak telah berhasil memasuki pusat kota. Kekacauan terjadi, akibatnya Gale tertangkap pasukan Capitol. Katniss terus menuju mansion. Didepan mansion, Snow membentuk perisai manusia, yaitu anak-anak. Ketika pemberontak menyerang, sebuah pesawat Capitol muncul, dan menjatuhkan parasut. Anak-anak tadi berlari mengejar parasut, yang ternyata berisi bom. Paramedis pemberontak datang menolong, namun salah satu dari mereka bernasib sial, ketika korban anak yang ditolong membawa parasut yang masih aktif. Paramedis itu Prim, adik tercinta Katniss. 

Katniss yang mencoba berlari meraih Prim terkena ledakan bom. Tubuhnya luka parah, mental terganggu. Peperangan berakhir, Panem dibawah kendali Coin, Snow divonis hukuman mati. Namun aksi Snow belum selesai. Dia mencoba meracuni pikiran Katniss dengan mengatakan pesawat pengebom itu dibawah kendali Coin. Ini ditambah dengan keberadaan Prim, gadis 14 tahun, yang tidak mungkin berada digaris depan tanpa seizin pemimpin pasukan, yaitu Coin. Hari eksekusi tiba. Sesuai janji, Katniss lah yang akan membunuh Snow. Semua bersiap ketika panah telah mengarah ke Snow, yang tersenyum ke Katniss. Senyuman itu berhasil. Panah berubah arah, Coin jatuh dari atas balkon, dan tewas. Kekacauan terjadi diatas panggung, Katniss segera diamankan. Ia dikurung disatu ruangan, selama berminggu-minggu, hingga akhirnya Haymitch datang. Katniss bebas dari jeratan hukum. Ia dipulangkan ke distrik 12. 

Pemilu juga telah dilakukan. Dan Paylor, komandan dari distrik 8 terpilih menjadi Presiden Panem. Plutarch terpilih menjadi menteri komunikasi, mengatur program televisi. Katniss dan Haymitch kembali ke desa pemenang. Ibunya mendirikan rumah sakit di distrik 4. Gale bekerja di distrik 2. Setelah beberapa bulan, Peeta menyusul Katniss. Mereka hidup bahagia, dengan dua anak.